ご返品・交換の流れ
ご返品・交換を希望される場合は、商品に同封のINVOICE（インボイス・納品書）をご用意の上、まずはニュージーランド支社にメールまたはお電話にてご連絡ください。INVOICEがお手元にない場合は、おおよそのご注文日・ご注文内容をお知らせください。事務処理上、ご返品前にご連絡をいただけなかった場合は、ご返品の対象外となりますのでご注意ください。
ご返品・交換の可否を確認しお知らせいたします。返品可能な場合はこの時に、ご返品番号・ご返品方法・ご返品先をご連絡いたします。
ご返品商品に、返品番号と返品理由を明記した用紙をご同封の上、ニュージーランド支社までEMS（国際スピード郵便）またはUPS（国際輸送サービス）でお送りください。
お客様から返送された商品を受領後、ご返金の手続きを開始します。
アメリカ本社より、ご購入時と同じクレジットカードへご返金いたします。
交換の場合は、新しい商品を発送いたします。
※お客様都合による交換の場合、別途送料がかかります。予めご了承ください。
返品時の連絡先
お問合せ専用フリーダイヤル 005-3123-0005
E-mail service@lifeplusnz.co.nz
※土曜・日曜日は休業となっております。受付担当：バラクラフ、カーペンター、安倍
受付時間
夏時間（9月最終日から4月第1土曜日まで）… 4:30～14:00
冬時間（4月第1日曜日から9月最終土曜日まで）… 5:30～14:00
ご返品・交換の際の注意点
◎原則として発送日から30日以内
ご返品交換対象の商品について
ご返品・交換対象となる商品は、原則として発送日から30日以内にニュージーランド支社まで、ご返品いただけるものとなります。ただし、配送状況の関係で、商品がお手元に届くまでお時間がかかる場合もございますので、柔軟な対応をさせていただいております。
インボイスナンバー（納品書番号）について
ご返品の際に必要なインボイスナンバー（納品書番号）は、商品に同封のインボイスに明記しております。
◎返品商品の送付先、送付方法
ニュージーランド支社まで航空便でご送付ください。
◎ご返品商品に同封する書面の形式
手書きのメモ、ワープロ打ちなど特に形式はございませんので、ニュージーランド支社よりお伝えしたご返品番号と、ご返品理由を簡単に明記してください。
◎返品・交換商品の受領からご返金までの日数
ご返品の商品がニュージーランド支社に到着後、返金手続きを行います（1～2週間程度）。その後、クレジットカード会社が返金処理を行いますので、実際のご返金は1～2ヶ月後となります。
その他の注意事項
- ASAP（定期購入）でご購入された商品の返品はできません。
- 同じ商品を2度返品する事はできません。
- 返品にかかる送料はお客様負担となります。
- 返品対象は、商品代金のみ。
- ご返品の前に、必ず返品番号を取得してください。
- 受取拒否された商品は、返金出来ません。
- お客様都合による商品の交換を希望される場合は、交換商品のIPと同等もしくは、それ以上の商品に交換することも出来ます。※送料はお客様負担となります。
- お客様都合による返品、交換の際の返送料は、お客様負担（元払い）となります。
※着払いの場合、受け取りができませんのでご注意ください。
